Odstop od pogodbe - vračilo blaga
Skladno z določili ZVPot-1 lahko potrošnik odstopi od pogodbe
v roku 14 dni, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik lahko odstop od pogodbe javi potjetju tako, da to
sporoči pisno, z nedvoumno izjavo, da odstopa od pogodbe.
Dokazno breme za breme glede uveljavljene pravice od odstopa od pogodbe, nosi
potrošnik.
V kolikor je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe,
ga vrne podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma
oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. V primeru
odstopa od pogodbe mora Ponudnik v 14 dneh po prejemu blaga vrniti vsa prejeta
plačila, ki so bili potrošniku zaračunana ob sklenitvi pogodbe (oddaji
naročila), z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če
se je potrošnik izrecno strinjal z drugim plačilnim stredstvom. Prejetih
plačil, ki jih je Ponudnik iz navedenega razloga dolžan vrniti, slednji ne
vrača gotovinsko.
Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih
plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila,
da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame
vrnjeno blago.
V primeru vračila blaga in odstopa od pogodbe skladno z
določili ZVPot-1 Uporabnik krije samo stroške vračila blaga.
Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago
in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Možnost
odstopa od pogodbe v skladu z ZVPot-1 torej ne velja za pravne
osebe.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je
zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev
narave, lastnosti in delovanje blaga.
Odgovornost potrošnika za zmanjšano vrednost blaga lahko znaša
do vrednosti polne redne maloprodajne cene blaga na dan nakupa blaga. Zaradi
navedene odgovornosti zmanjšanja vrednosti blaga tako Ponudnik potrošniku
priporoča, da blago, za katerega uveljavlja odstop od pogodbe, vrne
nepoškodovano, nerabljeno in v nespremenjeni količini, razen če je izdelek
uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je količina zmanjšala, vse brez
potrošnikove krivde. V primeru, da Ponudnik ugotovi, da je vrnjeno blago
poškodovano ali da se vrnjena količina ne ujema, potrošnik odgovarja za
zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki
ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Potrošnik
je odgovoren samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z
blagom, ki ni nujno potrebno za določanje narave, lastnosti in delovanje
blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v
obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja, to pomeni, da
potrošnik blago pregleda z vso potrebno skrbnostjo in na način, kot bi to lahko
običajno počel v trgovini. Ponudnik potrošniku priporoča, da previdno odpre
embalažo, jo obdrži v nespremenjenem stanju, na izdelku pa obdrži pritrjene
etikete, vse dokler ni prepričan, da je izdelek ustrezen.
Ponudnik samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja
potrošnika potrošniku ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.
V Primeru delnega odstopa od pogodbe in vračila zgolj
posameznih izdelkov se morebitni akcijski popusti, ki so bili določeni kot
popust na posamezni izdelek v košarici (npr. akcija 3 za 2, popust na tretji
izdelek v košarici ipd.) ob vračilu upoštevajo tako, da se višina zneska
obračunanega popusta enakomerno prerazporedi na vse izdelke v košarici.
Potrošnik je tako upravičen do vračila kupnine v višini vrednosti vrnjenega
izdelka ob upoštevanju tako obračunanega popusta na vse izdelke v košarici.
Povpraševanja po dodatnih informacijah lahko pošljete na
elektronski naslov info@avtodeli24.si.
VRAČILO BLAGA pri napakah blaga ali poškodovanih
izdelkih
V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino
vračanja blaga krije podjetje.
Naslov za vračilo blaga:
Tripot d.o.o.
Triglavska ulica 2
2204 Miklavž na Dravskem polju
*Tveganja zamud vračila kupnine, ki morda nastanejo zaradi
banke ali spletne aplikacije za bančna nakazila, naše podjetje ne prevzema.
135. člen(izjeme od pravice do odstopa od pogodbe)
Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače,
potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe iz prejšnjega člena pri teh
pogodbah:
o blagu, ki
je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim
osebnim potrebam;
o blagu, ki
je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
o dobavi
zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali
higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
o dobavi
blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
(1) V primeru neskladnosti blaga je
potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v
vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
1. zahteva od prodajalca
brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. zahteva znižanje kupnine
v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo
plačanega zneska.
(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine
ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje
obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero
prodajalca obvesti o svoji odločitvi.
(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od
prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala,
nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi
uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.
VZPOSTAVITEV SKLADNOSTI
(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku
od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni,
brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika,
pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik
blago potrebuje.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši
čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15
dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost
blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje
popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za
njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz
prejšnjega odstavka.
(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno,
če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri
vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali
materiala.
(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik
izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen
če:
- je izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
- izpolnitev
izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca
v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti
vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in
možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni
zahtevek.
(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za
vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi
mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih
iz prejšnjega odstavka.
(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali
zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za
vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago
vzame nazaj na lastne stroške.
(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z
njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene
popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave
blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega
ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove
namestitve.
(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo
zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.
Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe
(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali
odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
- prodajalec ni
popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali
izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov
jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim
odstavkom prejšnjega člena;
- neskladnost
obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava
neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine
ali odstop od prodajne pogodbe, ali
- prodajalec je
izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil
skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi
v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je
znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik
prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo,
s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega
na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v
skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od
prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je
pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno
pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.
(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik
prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je
neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost
neznatna, nosi prodajalec.
Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova
neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko
je bila neskladnost ugotovljena.
(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše
neskladnost.
(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu
sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v
prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku
prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega
potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
V primeru odstopa od pogodbe za artikle kupljene v
akciji 1+1 ali 2+1 gratis mora stranka vrniti vse artikle, saj je pogodba
sklenjena za vse artikle. Samo v primeru vračila vseh artiklov je stranka
upravičena do povračila sredstev.